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Häufige Fragen

Wo und wie hebe ich mit der girocard Geld ab?
Geldabheben mit der girocard im Supermarkt
Mit Ihrer girocard (V PAY) heben Sie in teilnehmenden Supermärkten kostenlos bis zu 200 Euro ab. In Deutschland ist das bei über 9.000 Supermärkten möglich.
...
Wo kann ich kostenlos Geld abheben?
An allen Automaten mit Visa-Zeichen im Euroraum sind Abhebungen ab 50 Euro mit der Visa Card oder Visa Card Gold kostenlos.*
Wie richte ich meine Visa Card oder Visa Card Gold bei Apple oder Google Pay ein?
Am besten gehen Sie über die Consorsbank-App:

Im Reiter „Meine Karten“ klicken Sie auf den Button „Zu Apple Pay hinzufügen / Zu Google Pay hinzufügen“. So wird ihre Karte direkt zu Apple oder Goog...
Wie kann ich Bargeld auf mein Girokonto einzahlen?
Bei den Filialen der Reisebank können Sie Bargeld einzahlen.

Einzahlungen nur zwischen 1.000,00 Euro und 25.000,00 Euro.Einzahlungen sind nur in Scheinen möglich.Eine Einzahlung kostet 7,50 Euro...
Kann ich meine Visa Card oder Visa Card Gold problemlos bei Autovermietungen einsetzen?
Laut Visa ist es grundsätzlich nicht erlaubt, dass Autohändler, die mit Visa kooperieren, die Akzeptanz von bestimmten Kreditkartentypen ablehnen, wie zum Beispiel Visa Debitkarten. Dennoch kann es pa...
Was ist eine girocard (V PAY) und wie kann ich sie einsetzen?
Die girocard (V PAY) ist die „Debitkarte“ von Visa, also die ehemalige „ec Karte“. Mit Ihr bezahlen Sie bequem Ihre Einkäufe und heben an Geldautomaten oder im Supermarkt Bargeld ab. Als Bestätigung g...
Was mache ich, wenn der Automat meine Karte einbehalten hat?
Zumeist liegt das an einem Kartendefekt oder einem technischen Defekt des Geldautomaten. Rufen Sie uns in solchen Fällen am besten direkt unter +49 911 369 30 00 an.
Was kostet ein Girokonto?
Wir haben 2 unterschiedliche Girokontomodelle:

1. Girokonto Essential
Für Eröffnungen vor dem 26.03.2021 gilt:Das Girokonto ist ohne Einschränkungen kostenfrei.

Für Eröffnungen ab dem 27.03.2021 g...
Wann sollte ich die girocard (V PAY) und wann die Visa Card verwenden?
Zahlen oder Geld abheben mit der girocard (V PAY):

Mit der girocard (V PAY) führen Sie alle Kartentransaktionen im europäischen Raum aus.
V PAY ist die von Visa Europe entwickelte, europäische Chip...
Kann ich mir größere Beträge bar auszahlen lassen?
Alle Filialen der Reisebank AG zahlen Ihnen auf Wunsch auch größere Beträge von 1,00 Euro bis 25.000 Euro aus. Die Gebühr beträgt 0,25 % des Auszahlungsbetrages, aber mindestens 19 Euro.

Aus Sicherh...
Kostet mich der Einsatz der girocard (V PAY) etwas?
Bei Händlern im EWR in Euro bezahlen Sie mit der girocard (V PAY) kostenfrei. Für das Geldabheben fallen jedoch die Gebühren des Instituts an, das den Automaten betreibt.
Die Höhe der Gebühren wird Ih...
Kann ich mit der girocard (V PAY) Kontoauszüge ausdrucken?
Nein, bei der Consorsbank gibt es keine Kontoauszugsdrucker. Ihre Kontoauszüge finden Sie jederzeit im OnlineArchiv Ihres Kontozugangs.
Ein Geschäft hat nur das ec-Logo. Kann ich mit der girocard (V PAY) zahlen?
Ja, auch dort bezahlen Sie ganz bequem mit Ihrer girocard (V PAY).
Wie kann ich die girocard (V PAY) als Geldkarte nutzen?
Auf unseren neuen girocards bieten wir die Geldkartenfunktion nicht mehr an.
Was kann ich tun, wenn die Visa Card von Händlern nicht akzeptiert wird?
Nicht alle Händler nehmen Kreditkarten an. In diesen Fällen nutzen Sie ganz einfach europaweit Ihre girocard (V PAY).
Warum funktioniert meine Consorsbank girocard (V PAY) nicht oder wird nicht angenommen?
Dies kann verschiedene Gründe haben:

Der Händler nimmt generell keine girocards an. Das ist insbesondere außerhalb Europas möglich. Bitte nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Visa Card.Die Leit...
Wie reiche ich einen Scheck ein?
Reichen Sie Inlands- und/oder Auslandsschecks über das Formular „Scheckeinreichung“ ein.

Gut zu wissen:
Innerhalb Deutschlands sind Schecks 8 Tage lang gültig.Schecks aus dem EU-Ausland müssen in...
Welche Limits gelten bei der Partnerkarte?
Für die Partnerkarten der girocard (V PAY) und der Visa Card gelten die gleichen Limits pro Karte wie für die Hauptkarten der girocard (V PAY) und der Visa Card.

Das Standardlimit der Visa Card Gol...
Kann ich wählen, ob meine Karte für das kontaktlose Bezahlen freigeschaltet ist?
Alle Karten (girocard (V PAY), Visa Card, Visa Card Gold) sind automatisch für das kontaktlose Bezahlen freigeschaltet. Sie können die „kontaktlos bezahlen“-Funktion aber bei Bedarf jederzeit deaktivieren...
Wo finde ich die Übersicht zu meinen Karten-Umsätzen im Konto&Depotzugang?
Ihre Umsätze für die Visa Card und girocard (V PAY) sehen Sie online in der Umsatzübersicht für das Girokonto.

Die Umsätze der Visa Card Gold sehen Sie online in der Umsatzübersicht für die Visa Car...