Hallo @ReinidG, nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen kann ich Ihnen mitteilen, dass aktuell eine Sparplanerweiterung von Aktien getestet wird, die außerhalb der Indizes Global Stoxx 150, Nasdaq 100, Dax 30 und MDAX liegen. Ein Teil sind die angesprochenen REITs. Diese wurde jedoch noch nicht kommuniziert, was nach erfolgreichem Test nachgeholt wird. Zusätzlich werden hier auch noch weitere Aktien folgen, die nach internen Kriterien ausgewählt wurden. Weitere Informationen hierzu werden voraussichtlich in den nächsten Wochen veröffentlicht. Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ReinidG, vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne haben wir Ihre Anfrage zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @nzg, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist korrekt, dass der Gesetzgeber theoretisch eine Abfrage vom 2. Faktor für den reinen Zugriff auf das Girokonto auch nur alle 90 Tage erlauben würde. Der 2. Faktor wäre jedoch an unterschiedlichen Stellen dennoch wieder nötig, je nachdem, was der Kunde im Online-Banking tun möchte. Die technische Umsetzung wäre damit sehr komplex geworden und hätte die Sicherheit beim Login nicht erhöht. Damit der Login zukünftig grundsätzlich noch sicherer wird, aber dennoch einfach bleibt, haben wir uns entschieden, den 2. Faktor bei jedem Login abzufragen. Bei weiterer Verwendung der mobilen TAN wäre es notwendig gewesen, dass Sie jeden Login durch die Eingabe einer mobilen TAN bestätigen. Jede angeforderte mobile TAN verursacht für uns Kosten, die in Summe sehr hoch sind. Diese Kosten wollen wir auch zukünftig nicht an unsere Kunden weitergeben. Wir haben uns daher entschieden, das bestehende mobile TAN-Verfahren durch eine zukunftsorientiertere Technologie mit erweitertem Sicherheitsstandard abzulösen. Bei Bedarf finden Sie alle weiteren Informationen zu diesem Thema auf unserer Informationsseite: https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/PSD2.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Frischluft, vielen Dank für Ihre Nachricht. Am Freitag kam es vereinzelt zu technischen Problemen bei der Registrierung des SecurePlus Generators. Der Fehler konnte bereits behoben werden. Eine Registrierung ist nun wieder problemlos möglich. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Bankmann, die Consorsbank bietet ihren Kunden eine Reihe von Möglichkeiten sich zu informieren. Neben der Website, einschließlich der Webinare, besteht die Möglichkeit sich per Mail, telefonisch oder per Chat zu informieren. Unsere Community ist eine Kundencommunity, in der sich Kunden und Interessierte mit ihrem Fachwissen austauschen und dabei auch Informationen an andere weitergeben. Entsprechend sind wir Moderatoren auch kein Teil der Kundenbetreuung, sondern eben „nur“ Moderatoren. https://wissen.consorsbank.de/t5/Rund-um-die-Community/Ihre-Fragen-in-dieser-Community/m-p/19796/highlight/true#M60 Allgemeine Anfragen, die auch im Interesse der Community stehen, leiten wir gerne an die jeweiligen Fachabteilungen zur Klärung weiter. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BastianWtal, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation und können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen. Wir Community-Moderatoren sind im stetigen Austausch mit den verantwortlichen Kollegen, können an dieser Stelle jedoch nur die Informationen weitergeben, die wir erhalten. Eine technische Prüfung ist über diesen Kanal leider nicht möglich, deshalb habe ich Ihre Anfrage zur Klärung gerne noch einmal weitergegeben. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Fireblade85,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Zeichnung“!   Um Ihren Vorschlag prüfen zu können benötigen wir noch weitere Informationen. Können Sie uns deshalb bitte etwas konkreter beschreiben, was genau mit Ihrem Vorschlag gemeint ist.   Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Ihre Idee gerne auf Umsetzbarkeit prüfen.   Viele Dank und viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JuergenNst,   vielen Dank für Ihre Idee hinsichtlich der Anzeige des Ausführungsdatums in der Sparplan-Übersicht!   Ich möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher habe ich Ihre Idee als Duplikat markiert.   Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @bakken,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema "Kundenfreundliche Bareinzahlungen über barzahlen.de"!   Ich möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher habe ich Ihre Idee als Duplikat markiert.   Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HR787, vielen Dank für Ihre Anfrage. Der Gesetzgeber würde theoretisch eine Abfrage vom 2. Faktor für den reinen Zugriff auf das Girokonto auch nur alle 90 Tage erlauben. Der 2. Faktor wäre dann jedoch an unterschiedlichen Stellen dennoch wieder nötig, je nach dem was Sie im Online-Banking tun möchten. Die technische Umsetzung wäre damit sehr komplex geworden und hätte die Sicherheit beim Login nicht erhöht. Damit der Login zukünftig grundsätzlich noch sicherer wird, aber dennoch einfach bleibt, haben wir uns entschieden, den 2. Faktor bei jedem Login abzufragen. Diese (Warum muss ich bei jedem Login eine TAN eingeben?) sowie weitere Fragen zu Consorsbank SecurePlus sind auch in den FAQs zum Thema zusammengestellt beantwortet. In diesem Zusammenhang weise ich gerne auch noch einmal auf unsere Informationsseite zum Thema PSD2 hin. Hier können Sie alle weiteren Informationen zu diesem Thema nachlesen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JaWil,   vielen Dank für Ihren Vorschlag zum Thema „Wesentliche Daten anzeigen“!   Die gewünschten Informationen sind aktuell an sehr vielen Stellen der Website vermerkt. Beispielsweise auf jeder Seite ganz unten oder beim Login unter der Rubrik „Kontodetails“.   Wenn dennoch Bedarf besteht, diese Angaben an weiteren Stellen aufzunehmen, würden wir uns um ganz konkrete Beispiel für Platzierungen an die wir noch nicht gedacht haben, freuen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Lufo,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „IBAN Adressbuch“!   Wie von stocksour bereits korrekt beschrieben, wird die Funktion des „Adressbuches“ über die Anlage von Vorlagen abgedeckt. @stocksour: vielen Dank dafür!   Über die Vorlagen kann man sich die häufig benötigten IBAN´s und den dazugehörigen Namen einfach speichern. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis, dass wir Ihren Vorschlag leider nicht weiterverfolgen werden.   Auch wenn wir Ihre Idee diesmal nicht umsetzen konnten, freuen wir uns immer über weitere Anregungen und Vorschläge!   Viele Grüße   CB_Stephanie Communtiy-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @YuSuF,   vielen Dank für Ihre Ideen zum Thema „Attraktivere Leistungen für goldene Kreditkarte anbieten“!   Wir überprüfen regelmäßig unser Leistungspaket und versuchen das bestmögliche anzubieten um dem Großteil unserer Kunden einen Mehrwert bieten zu können.   Die Handyversicherung ist dabei unser besonderes Angebot. Da heutzutage viele unserer Kunden ein Smartphone besitzen und diese auch immer hochpreisiger werden, haben wir damit ein Angebot, das viele unserer Kunden nutzen können.   Ihre Ideen haben wir gerne an unser Produktmanagement weitergegeben. Vielleicht sind diese auch für die Mehrheit unserer Kunden interessant und können dann auch umgesetzt werden.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @onra, eine Änderung hierzu ist uns gegenwärtig nicht bekannt. Jedoch leite ich Ihre Anfrage gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Blackforest, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zu Ihrer Anfrage kann ich Ihnen mitteilen, dass mit dem automatischen Logout ist die gesetzliche Vorgabe umgesetzt wurde. Diese sieht ein automatisches Logout nach spätestens 5 Minuten vor, wenn in dieser Zeit keine Aktivität festzustellen ist. Damit wird ein fremder Zugang zum Konto verhindert, sofern die Abmeldung nicht erfolgt ist. Bisher haben nur Aktionen wie z. B. "Konto aufrufen" oder die dortige Auswahl von „Ändern“ oder „Bestätigen“, zur erneuten Verlängerung auf 5 Minuten geführt.   Nun werden auch Scrollen und Tippen als Aktivität erkannt und die 5 Minuten damit „neu gestartet“. Auch ist nun das Klicken ohne Bezug auf interne Systeme eine relevante Aktion. Lediglich das Scrollen und Klicken in einem heruntergeladenen PDF-Dokument im OnlineArchiv kann nicht als Aktivität erkannt werden. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung „Sammel TAN zwingend erforderlich“ wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns hier noch etwas konkreter beschreiben könnten, was genau gemeint ist. Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt, werden wir hierzu ebenfalls gerne antworten. Bei Bedarf finden Sie alle weiteren Informationen zu diesem Thema auf unserer Informationsseite. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Amutep, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir Ihre Anfrage zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen