Hallo,
hat jemand ähnliche Erfahrungen zum Jahreswechsel gemacht?
Eine Dividende z.B. zu Trane mit Schlusstag 05.12.24 wird mit Valuta 03.01.25 eingebucht.
Obwohl ein Freistellungsauftrag vorhanden ist, wird Kapitalertragssteuer abgebucht.
2 weiter Titel haben wir Anfang Januar reklamiert, diese wurden auch nach längerer Diskussion korrigiert.
Der First- Level- Support ist ahnungslos und unstrukturiert. Zu einer Mail kamen verschiedene Aussagen, leider falsche.
Die Fachabteilung hat es dann übernommen und die Korrekturen der ersten 2 Titel durchgeführt.
Als kleinen Gag hat sich dann der First- Level- Support gemeldet und zu bereits korrigierten Titeln gemeint, dass der Schlusstag gültig wäre. Immer wieder ein anderer Sachbearbeiter, der anscheinend den ganzen Vorgang nicht kennt, liest oder versteht.
Und zurück zu Trane: am 09.01. thematisiert, bis jetzt trotz Nachfragen nicht korrigiert.
Nur das übliche BlaBla.
Gruß Erhard
