Ich freue mich immer wieder über diesen Consors Text:
Guten Tag, schön, dass Sie uns schreiben. Wir wissen, Ihre Zeit ist knapp. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns. Telefonisch sind wir auch gern für Sie da: Täglich von 7:00 bis 22:30 Uhr unter der Telefonnummer +49 911 369-3000. Freundliche Grüße Kundenservice
Trotzdem werde ich nicht telefonieren. Warum? Da habe ich keinerlei Beleg über das was gesprochen wurde und eventuell vereinbart. Consors zeichnet das Telefongespräch auf (Beweissicherung), aber der normale Kunde hat solche Möglichkeiten nicht. Deshalb ist mir die e-mail Antwort wichtiger, die kann ich ausdrucken und zu den Akten nehmen. Und sowas findet man auch schneller zurück, als die Suche in aufgezeichneten Tel.Gesprächen, wie mir ein IT-Experte einer Vertriebsorganisation bestâtigte.
