Hilfe & FAQ

Der aktuellste Artikel: Insolvenz Germania: Bekomme ich mein Geld zurück?: Wenn Sie Ihre Flugtickets direkt bei Germania gebucht und mit der Visa Card bezahlt haben, können wir überprüfen, ob eine Rückrechnung möglich ist. Dazu benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen: Visa Reklamationsauftrag Kopie der elektronischen Tickets oder der Buchungsbestätigung Information von Germania über die Stornierung des Fluges Bitte reichen Sie uns die Unterlagen, per Post, E-Mail oder FAX ein. Leider können wir Ihnen nicht versichern, dass in Ihrem Fall eine Rückrechnung erfolgen kann. Insbesondere, wenn der gebuchte Flug oder die Flugreservierung Teil einer Pauschalreise war, besteht unseres Wissens keine Erstattungsmöglichkeit. In diesem Fall müssen Sie nach unserem Kenntnisstand Ihre Ansprüche gegebenenfalls direkt beim Reiseveranstalter oder dem Reisebüro geltend machen und hierzu Ihren Sicherungsschein verwenden; Informieren Sie sich bei Ihrem Reisebüro oder Ihrem Reiseveranstalter.

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Was ist ein TAN-Generator?

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Der TAN-Generator ist ein Gerät von der Größe einer Scheckkarte, der sichere Transaktionsnummern (TANs) erstellt. Er bietet Ihnen einen erhöhten Schutz vor Phishing, Trojanern oder anderen Betrugsversuchen im Internet. Die erzeugten Nummern gelten nur eine Zeit lang. Nicht genutzte Nummern verfallen.

Sobald Sie Geldbeträge bewegen, nutzen Sie die Anwendung "APPLI-2". Damit erzeugen Sie eine TAN, die nur für den jeweiligen Auftrag gilt.
Für Aufträge ohne Geldbewegungen können Sie die Anwendung "APPLI-1" nutzen. Sie bietet diesen erhöhten Sicherheitsstandard nicht.

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