Hilfe & FAQ

Der aktuellste Artikel: Insolvenz Germania: Bekomme ich mein Geld zurück?: Wenn Sie Ihre Flugtickets direkt bei Germania gebucht und mit der Visa Card bezahlt haben, können wir überprüfen, ob eine Rückrechnung möglich ist. Dazu benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen: Visa Reklamationsauftrag Kopie der elektronischen Tickets oder der Buchungsbestätigung Information von Germania über die Stornierung des Fluges Bitte reichen Sie uns die Unterlagen, per Post, E-Mail oder FAX ein. Leider können wir Ihnen nicht versichern, dass in Ihrem Fall eine Rückrechnung erfolgen kann. Insbesondere, wenn der gebuchte Flug oder die Flugreservierung Teil einer Pauschalreise war, besteht unseres Wissens keine Erstattungsmöglichkeit. In diesem Fall müssen Sie nach unserem Kenntnisstand Ihre Ansprüche gegebenenfalls direkt beim Reiseveranstalter oder dem Reisebüro geltend machen und hierzu Ihren Sicherungsschein verwenden; Informieren Sie sich bei Ihrem Reisebüro oder Ihrem Reiseveranstalter.

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Wie richte ich die HBCI-Schnittstelle zwischen meinem Konto und dem Zahlungsverkehrsprogramm ein?

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Die Consorsbank bietet HBCI Plus mit FinTS 4.0 und dem Verfahren PIN/TAN an. Für die erstmalige Einrichtung wählen Sie als Kontoart "Girokonto" aus. Anschließend wird eine Kontonummer mit Ihrer dreistelligen Berechtigtennummer (Ber.). benötigt. Hierbei sollte darauf geachtet werden, dass idealerweise eines Ihrer Verrechnungskonten oder Girokonten verwendet wird. Alle weiteren Konten (inkl. Depot) werden automatisch mit übertragen. Somit könnte eine mögliche einzutragende Nutzerkennung wie folgt aussehen:
900123456001.

Sie setzt sich aus der Kontonummer „900123456“ und der Berechtigtennummer „001“ zusammen. Sollte Ihr Zahlungsverkehrsprogramm noch nach einer URL fragen, so achten Sie bitte darauf, dass hier der folgende Wert eingetragen ist:
https://brokerage-hbci.consorsbank.de/hbci

Bei jedem Login wird zusätzlich eine TAN abgefragt, die Sie mit Ihrer SecurePlus App oder Ihrem SecurePlus Generator generieren.

Achten Sie bitte ebenfalls darauf, dass bei allen Konten die Kontoart „Girokonto“ oder „online Konto“ eingestellt ist, bei Depots entsprechend „Depot“.

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