Hilfe & FAQ

Der aktuellste Artikel: Insolvenz Germania: Bekomme ich mein Geld zurück?: Wenn Sie Ihre Flugtickets direkt bei Germania gebucht und mit der Visa Card bezahlt haben, können wir überprüfen, ob eine Rückrechnung möglich ist. Dazu benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen: Visa Reklamationsauftrag Kopie der elektronischen Tickets oder der Buchungsbestätigung Information von Germania über die Stornierung des Fluges Bitte reichen Sie uns die Unterlagen, per Post, E-Mail oder FAX ein. Leider können wir Ihnen nicht versichern, dass in Ihrem Fall eine Rückrechnung erfolgen kann. Insbesondere, wenn der gebuchte Flug oder die Flugreservierung Teil einer Pauschalreise war, besteht unseres Wissens keine Erstattungsmöglichkeit. In diesem Fall müssen Sie nach unserem Kenntnisstand Ihre Ansprüche gegebenenfalls direkt beim Reiseveranstalter oder dem Reisebüro geltend machen und hierzu Ihren Sicherungsschein verwenden; Informieren Sie sich bei Ihrem Reisebüro oder Ihrem Reiseveranstalter.

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Kann ich meine Kontoauszüge per Post erhalten?

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Der Versand der Kontoauszüge erfolgt in der Regel monatlich per Post, sofern Umsätze/Kontobewegungen getätigt wurden. Zum Quartalsende erhalten Sie immer einen Kontoauszug, auch wenn keine Umsätze/Kontobewegungen stattgefunden haben.

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