Hilfe & FAQ

Der aktuellste Artikel: Insolvenz Germania: Bekomme ich mein Geld zurück?: Wenn Sie Ihre Flugtickets direkt bei Germania gebucht und mit der Visa Card bezahlt haben, können wir überprüfen, ob eine Rückrechnung möglich ist. Dazu benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen: VISA Reklamationsauftrag Kopie der elektronischen Tickets oder der Buchungsbestätigung Information von Germania bzw. des Flugvermittler über die Stornierung des Fluges Nachweis über den erfolglosen Klärungsversuch mit dem Insolvenzverwalter einschließlich dessen Antwort Änderungsrechnung aufgrund der Stornierung sofern vorhanden Bitte reichen Sie uns die Unterlagen, per Post, E-Mail oder FAX ein. Leider können wir Ihnen nicht versichern, dass in Ihrem Fall eine Rückrechnung erfolgen kann. Insbesondere, wenn der gebuchte Flug oder die Flugreservierung Teil einer Pauschalreise war, besteht unseres Wissens keine Erstattungsmöglichkeit. In diesem Fall müssen Sie nach unserem Kenntnisstand Ihre Ansprüche gegebenenfalls direkt beim Reiseveranstalter oder dem Reisebüro geltend machen und hierzu Ihren Sicherungsschein verwenden; Informieren Sie sich bei Ihrem Reisebüro oder Ihrem Reiseveranstalter.

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Was passiert mit meinem Fondsbestand zum 31.12.2017?

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Alle Fondsbestände werden zum 31.12.2017 fiktiv veräußert und zum 01.01.2018 neu angeschafft.
Die neuen Einstandskurse erhalten wir bis ca. Mitte Februar von den Fondsgesellschaften. Diese werden anschließend in unseren Systemen hinterlegt. Die Umstellung ist voraussichtlich bis Anfang März 2018 abgeschlossen.
Durch die fiktive Veräußerung ändert sich Ihre Wertentwicklung in der Portfolio-Übersicht und beginnt auf Basis der neuen Einstandskurse zum 01.01.2018 von Neuem.

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