Automatische Benachrichtigungen: Worüber möchten Sie informiert werden?
Kontostand, Abbuchungen, Gutschriften, Erinnerungen und vieles mehr. Automatische Benachrichtigungen dieser Art sollten ebenso zum täglichen Online-Banking gehören, wie Ihre PIN- und TAN-Nummern.
Aber worüber genau Sie informiert werden möchten – und ob das per E-Mail, per SMS oder lieber über ein zentrales System auf der Consorsbank Webseite kommuniziert werden sollte –, wissen Sie selbst am besten.
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Hallo, dass nun die Vorwegumsätze angezeigt werden, ist toll. Allerdings muss man diese immer selber addieren und vom oben angezeigten Kontostand abziehen, um auf den aktuellen Kontostand zu kommen. Von anderen Banken wie der Norisbank kenne ich es, dass die vorgemerkten Umsätze angezeigt werden und dann der Kontostand abzüglich der vorgemerkten Umsätze. Ich habe im Moment 5 vorgemerkte und noch nicht verbuchte Umsätze. Muss die nun addieren, um auf den richtigen Kontostand zu kommen. Kenne ich wie gesagt von allen anderen Banken anders. Der Kundenservice teilte mir mit, dass die Vorwegumsätze lediglich meinen verfügbaren Betrag vermindern, nicht aber automatisch den Kontostand. Man kann zwar seinen verfügbaren Betrag sehen und dort sind auch die Vorwegumsätze abgezogen, allerdings ist dort auch der Dispo und mehr einberechet. Es wäre hilfreich, wenn man dort noch den aktuellen Kontostand, also minus der Vorwegumsätze, aber ohne Einberechnung Dispo und darüber hinaus sehen könnte. Dass man die vorgemerkten Umsätze selber addieren muss, ist nicht sehr kundenfreundlich und wie schon erwähnt ungewöhnlich im Vergleich zu meinen Banken davor.
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Es sollte selbstverständlich sein, dass bei JEDEM Geschäft (Kauf, Verkauf) eine konkrete Abrechnung (Datum, Menge, Handelsplatz, Kurs, Spesen) erfolgt - auch bei Kauf / Verkauf von Devisen. Bitte Nachbessern.
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Ich würde gern über neue Ideen per Mail benachrichtigt. So könnte ich ohne langes Suchen mitbekommen, ob für mich interessante Beiträge neu eingestellt wurden.
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Bei der DAB hatten wir einen "Aktualisieren" Button, die neuen Kurse wurden sofort in die Depotanzeige eingespielt. Ich vermisse das sehr. Generell stimme ich Euch zu. Die DAB war besser....warten wir ab, Chance geben.
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Benachrichtigung per SMS bei Kreditkartennutzung: Bei meiner bisherigen Bank wurde mir jede Kreditkarten-Nutzung sofort per SMS auf mein Mobiltelefon angezeigt! Das ist eine sehr sinnvolle Sicherheitseinrichtung, die viele Banken ihren Kunden schon länger anbieten! Es hat mir konkret auch schon einmal im Ausland (Südamerika) geholfen, als meine Kreditkarten-Daten missbraucht wurden, obwohl ich die Karte noch hatte. Innerhalb von wenigen Minuten kam es zu sehr vielen Abbuchungen bzw. Abbuchungsversuchen! So konnte ich unmittelbar mit der Bank in Deutschland telefonieren (die Tel.-Nr. wurde in jeder SMS als Sofort-Link angezeigt!) und konnte sofort die Karte sperren lassen. Ist die eine solche SMS-Benachrichtigung seitens der Consorsbank unmittelbar bei jeder Abbuchung denn nicht auch möglich? Wenn aktuell nicht, hielt ich es für absolut sinnvoll, schnellstens ein solches Sicherheits-Tool einzurichten und den Consors-Kunden anzubieten? Viele Grüße rodsch50
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Wie wäre es, alle sinnvollen Ideen, wann ein Kunde eine Benachrichtigung erhalten sollte, zu übernehmen und dann den Kunden mittels einer "Benachrichtigungszentrale" selbst die Entscheidung zu überlassen, worüber genau er benachrichtigt werden will, und worüber nicht. Das könnte dann in Form einer Tabelle so aussehen (beispielsweise): Benachrichtigung erhalten... 1. Spalte: ...wenn ich das Konto überziehe 2. Spalte [x] per Mail [_] per SMS [x] per App 1. Spalte: ...wenn ich eine Gutschrift erhalte 2. Spalte [x] per Mail [_] per SMS [_] per App SMS ist wahrscheinlich kostenpflichtig... Wer eine SMS-Benachrichtigung braucht, kann sich die jeweiligen Kosten dafür ja vom Konto abziehen lassen.
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