Häufige Fragen

Wie deaktiviere ich die „kontaktlos bezahlen“-Funktion (NFC) meiner Karte?

Sie können die Funktion für Ihr Visa Card Gold und Visa Card Debit selbst online deaktivieren. Für die girocard (V PAY) melden Sie sich einfach bei unserer Kundebetreuung.

Welches Limit gilt bei der Partnerkarte?

Das Limit der Partnerkarte ist abhängig von der Kartenvariante, die Sie besitzen.

Wann sollte ich die girocard (V PAY) und wann die Visa Card Debit verwenden?

Wir leiten Sie weiter zu einer FAQ, in der Sie eine Vergleichs-Tabelle finden.

Aus welchem Grund wurde meine Karten-Transaktion abgelehnt?

Wenn Ihr Kartenlimit erreicht ist, wird die Transkation abgelehnt. Es kann aber auch sein, dass das Kassenterminal oder Ihre Karte defekt ist.

Warum wird beim Tanken an einem Tankautomaten Geld auf meiner Karte geblockt?

Der Tankautomat kann vorher nicht wissen für wie viel Geld Sie wirklich tanken. Deswegen müssen wir einen festen Betrag auf Ihrem Konto blocken.