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Häufige Fragen

Welche Versicherungsleistungen beinhaltet meine Visa Card Gold oder mein Girokonto Unlimited?
Die Visa Card Gold, bzw. das Girokonto Unlimited, beinhaltet einen umfassenden Versicherungsschutz mit folgenden Leistungen:

Paket „Reise“:
Reiserücktritts- und ReiseabbruchversicherungReisegepäc...
Wie lange dauert es, bis mein Girokonto eröffnet ist?
Sobald wir alle notwendigen Unterlagen von Ihnen bekommen haben (Onlineantrag und Postident), versenden wir die Kontoeröffnungsbestätigung so schnell wie möglich. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachf...
Kostet mich der Einsatz der girocard (V PAY) etwas?
Bei Händlern im EWR in Euro bezahlen Sie mit der girocard (V PAY) kostenfrei. Für das Geldabheben fallen jedoch die Gebühren des Instituts an, das den Automaten betreibt.
Die Höhe der Gebühren wird Ih...
Wie kann ich Bargeld auf mein Girokonto einzahlen?
Bei den Filialen der Reisebank können Sie Bargeld einzahlen.

Einzahlungen nur zwischen 1.000,00 Euro und 25.000,00 Euro.Einzahlungen sind nur in Scheinen möglich.Eine Einzahlung kostet 7,50 Euro...
Was kann ich tun, wenn die Visa Card Debit von Händlern nicht akzeptiert wird?
Nicht alle Händler nehmen Kreditkarten an. In diesen Fällen nutzen Sie ganz einfach europaweit Ihre girocard (V PAY).
Wann sollte ich die girocard (V PAY) und wann die Visa Card Debit verwenden?
Zahlen oder Geld abheben mit der girocard (V PAY):

Mit der girocard (V PAY) führen Sie alle Kartentransaktionen im europäischen Raum aus.
V PAY ist die von Visa Europe entwickelte, europäische Chip...
Bin ich durch die Reise-Krankenversicherung meiner Visa Card Gold oder meines Girokontos Unlimited bei einer Infektion mit dem Coronavirus versichert?
Sollten Sie sich während Ihrer Auslandsreise mit dem Coronavirus infizieren, sind die dadurch vor Ort anfallenden medizinisch notwendigen Behandlungskosten versichert.

Bitte beachten Sie: Der Versi...
Kann ich meine Visa Card Debit oder Visa Card Gold problemlos bei Autovermietungen einsetzen?
Laut Visa ist es grundsätzlich nicht erlaubt, dass Autohändler, die mit Visa kooperieren, die Akzeptanz von bestimmten Kreditkartentypen ablehnen, wie zum Beispiel Visa Debitkarten. Dennoch kann es pa...
Wie richte ich meine Visa Card Debit oder Visa Card Gold bei Apple oder Google Pay ein?
Am besten gehen Sie über die Consorsbank-App:

Im Reiter „Meine Karten“ klicken Sie auf den Button „Zu Apple Pay hinzufügen / Zu Google Pay hinzufügen“. So wird Ihre Karte direkt zu Apple oder Goog...
Was ist eine girocard (V PAY) und wie kann ich sie einsetzen?
Die girocard (V PAY) ist die „Debitkarte“ von Visa, also die ehemalige „ec Karte“. Mit Ihr bezahlen Sie bequem Ihre Einkäufe und heben an Geldautomaten oder im Supermarkt Bargeld ab. Als Bestätigung g...
Was mache ich, wenn der Automat meine Karte einbehalten hat?
Zumeist liegt das an einem Kartendefekt oder einem technischen Defekt des Geldautomaten. Rufen Sie uns in solchen Fällen am besten direkt unter +49 911 369 30 00 an.
Was kostet ein Girokonto?
Wir haben 2 unterschiedliche Girokontomodelle:

1. Girokonto Essential
Für Eröffnungen vor dem 26.03.2021 gilt:Das Girokonto ist ohne Einschränkungen kostenfrei.

Für Eröffnungen ab dem 27.03.2021 g...
Kann ich mir größere Beträge bar auszahlen lassen?
Alle Filialen der Reisebank AG zahlen Ihnen auf Wunsch auch größere Beträge von 1,00 Euro bis 25.000 Euro aus. Die Gebühr beträgt 0,25 % des Auszahlungsbetrages, aber mindestens 19 Euro.

Aus Sicherh...
Kann ich mit der girocard (V PAY) Kontoauszüge ausdrucken?
Nein, bei der Consorsbank gibt es keine Kontoauszugsdrucker. Ihre Kontoauszüge finden Sie jederzeit im OnlineArchiv Ihres Kontozugangs.
Ein Geschäft hat nur das ec-Logo. Kann ich mit der girocard (V PAY) zahlen?
Ja, auch dort bezahlen Sie ganz bequem mit Ihrer girocard (V PAY).
Wie kann ich die girocard (V PAY) als Geldkarte nutzen?
Auf unseren neuen girocards bieten wir die Geldkartenfunktion nicht mehr an.
Warum funktioniert meine Consorsbank girocard (V PAY) nicht oder wird nicht angenommen?
Dies kann verschiedene Gründe haben:

Der Händler nimmt generell keine girocards an. Das ist insbesondere außerhalb Europas möglich. Bitte nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Visa Card.Die Leit...
Wie reiche ich einen Scheck ein?
Reichen Sie Inlands- und/oder Auslandsschecks über das Formular „Scheckeinreichung“ ein.

Gut zu wissen:
Innerhalb Deutschlands sind Schecks 8 Tage lang gültig.Schecks aus dem EU-Ausland müssen in...
Greift meine Reiserücktritt-Versicherung, wenn ich an COVID-19 erkranke und die Reise nicht antreten kann?
Ist eine planmäßige Durchführung der Reise nicht zumutbar, auch im Falle einer Infektion mit dem Coronavirus, besteht Versicherungsschutz im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung Ihrer Visa Card Gol...
Werden Kosten über die Reiserücktritt-Versicherung übernommen, wenn ich nicht krank bin, aber wegen Quarantäne die Reise nicht antreten kann?
Eine eventuelle Quarantäne-Situation ist bei der Reiserücktritt-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung Ihrer Visa Card Gold oder Ihres Girokontos Unlimited nicht versichert. Es handelt sich um ei...