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Häufige Fragen

Wie melde ich einen Todesfall? Welche Unterlagen sind für den Nachlass wichtig?
In dieser FAQ haben wir Ihnen die wichtigsten Schritte zusammengefasst.
Wie werden die Umsätze auf meiner Visa Card Gold abgerechnet?
Bei der Visa Card Gold werden Ihre Umsätze einmal im Monat gesammelt von Ihrem Girokonto abgezogen.
Was kostet der Einsatz meiner girocard (V PAY)?
Innerhalb des EWR in Euro ist der Einsatz normalerweise kostenlos. In Fremdwährung, bzw. außerhalb des EWR kostet der Einsatz 2,10 % des betreffenden Betrags. Zusätzlich können Kosten von Automatenbet...
Wie richte ich meine Visa Card bei Apple- oder Google Pay ein?
Sie können die Karte ganz einfach selbst über die Consorsbank App hinzufügen.
Was kann ich tun, wenn meine Visa Card von Händlern nicht akzeptiert wird?
Nicht alle Händler nehmen Visakarten an. Wenn Sie eine girocard (V PAY) haben, können Sie diese im europäischen Wirtschaftsraum nutzen.
Wann sollte ich die girocard (V PAY) und wann die Visa Card Debit verwenden?
Wir leiten Sie weiter zu einer FAQ, in der Sie eine Vergleichs-Tabelle finden.
Warum funktioniert meine girocard (V PAY) nicht oder wird nicht angenommen?
Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel, dass ihr Kartenlimit erreicht ist.
Was mache ich, wenn der Geldautomat meine Karte nicht mehr rausgibt?
Eventuell ist die Karte oder der Geldautomat defekt. Bitte melden Sie sich bei unserer Kundenbetreuung.
Wie lange dauert es, bis mein Girokonto eröffnet ist?
Sobald wir alle notwendigen Unterlagen von Ihnen bekommen haben (Onlineantrag und Postident), versenden wir die Kontoeröffnungsbestätigung so schnell wie möglich.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Dispositionskredit nutzen kann?
Sie können den Dispokredit in der Regel innerhalb von wenigen Sekunden nutzen. Manchmal dauert es etwas länger. Zudem hinterlegen wir spätestens nach 2 Bankarbeitstagen eine Info in Ihrem OnlineArchiv...
Warum wurde mein Antrag für einen Dispositionskredit abgelehnt?
Es gibt verschiedene Voraussetzungen, die Sie erfüllen müssen, um einen Dispokredit zu bekommen.
Wie hoch sind die aktuellen Zinsen für einen Dispositionskredit?
Die aktuellen Zinsen können Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis nachlesen. Zusätzlich finden Sie den Zinssatz in Ihren Kontodetails.
Welchen Kreditrahmen kann ich für meinen Dispositionskredit beantragen?
Sie können einen Dispositionskredit zwischen 500 und 15.000 Euro beantragen.
Wie funktioniert eine Fotoüberweisung mit der Consorsbank App?
Wählen Sie unter „Meine Finanzen“ den Punkt „Überweisung“ – halten Sie Ihr Android Smartphone oder iPhone über eine Rechnung in Papierform – und klicken Sie auf „Fotografieren / QR Code scannen“. Nach...
Wie kann ich Bargeld auf mein Girokonto einzahlen?
Bei den Filialen der Reisebank können Sie Bargeld einzahlen.
Welche Versicherungsleistungen kann ich über die Visa Card Gold/das Girokonto Unlimited nutzen?
Ihnen stehen verschiede Versicherungsleistungen in den Paketen Reise, Handyschutzbrief, Internet und Shopping zur Verfügung, wenn Sie das Girokonto Unlimited oder die Visa Card Gold haben.
Notfallbargeld, Notfallkarte und mehr – Was kann ich tun, wenn ich mein Portemonnaie (im Ausland) verloren habe?
Sie haben Ihre Geldbörse verloren, oder sie wurde Ihnen gestohlen? Wenn Sie besonders viel Pech hatten ist das auch noch im Ausland passiert. Ihr Bargeld sowie sämtliche Karten sind weg und Sie wissen...
Welche Vorrausetzungen müssen für eine Fotoüberweisung mit der Consorsbank App erfüllt sein?
Um die Fotoüberweisung in der Consorsbank App nutzen zu können, müssen folgende 5 Voraussetzungen erfüllt sein.
Bin ich durch die Reise-Krankenversicherung meiner Visa Card Gold oder meines Girokontos Unlimited bei einer Infektion mit dem Coronavirus versichert?
Sollten Sie sich während Ihrer Auslandsreise mit dem Coronavirus infizieren, sind die dadurch vor Ort anfallenden medizinisch notwendigen Behandlungskosten versichert.

Bitte beachten Sie: Der Versi...
Was kostet ein Girokonto?
Wir haben 2 unterschiedliche Girokontomodelle:

1. Girokonto Essential
Für Eröffnungen vor dem 26.03.2021 gilt:Das Girokonto ist ohne Einschränkungen kostenfrei.

Für Eröffnungen ab dem 27.03.2021 g...