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Häufige Fragen

Wie kann ich meine Karte sperren?
Hier finden Sie Informationen zur Kartensperre:
Wie beantrage ich eine Ersatzkarte?
Eine Ersatzkarte für Visa Card und Visa Card Gold können Sie online bestellen.
Alternativ verwenden Sie das Formular "Antrag für Ersatzausstellung". Eine Ersatzkarte für V PAY/ girocard kann nur über ...
Meine Karte läuft demnächst ab, muss ich eine neue bestellen?
Die Visa Card erhalten Sie automatisch an Ihre hinterlegte Adresse. Das gilt auch für Ihre Visa Card Gold und gircoard / V-PAY.
Wie beantrage ich die Visa Card und Visa Card Gold?
Das Girokonto beantragen Sie online oder telefonisch. Mit dem Girokonto erhalten Sie immer auch eine kostenlose Visa Card. Eine Visa Card Gold Hauptkarte beantragen Sie ganz einfach online. Die Partne...
Wie viel Geld kann ich an Geldautomaten abheben?
Für Ihre Visa Card und Visa Card Gold gilt: maximales Tageslimit gemäß Kontodeckung bzw. Kreditkartenlimit (3 Versuche möglich), maximales Wochenlimit gemäß Kontodeckung bzw. Kreditkartenlimit (7 Vers...
Wieso funktioniert meine Visa Card oder Visa Card Gold nicht im Internet?
Der Händler hat noch nicht auf die ab Januar 2021 verpflichtende starke Kundenauthentifizierung umgestellt. Ihre Kartendetails sind nicht mehr aktuell, z.B. weil Sie eine Ersatzkarte bekommen haben. D...
Wo und wie hebe ich mit der girocard Geld ab?
Geldabheben mit der girocard im Supermarkt
Mit Ihrer girocard / V PAY heben Sie in teilnehmenden Supermärkten kostenlos bis zu 200 Euro ab. In Deutschland ist das bei über 9.000 Supermärkten möglich.
...
Welches Limit habe ich bei der Visa Card pro Tag/Woche?
Bargeldlos bezahlen: Bei Zahlungen im Internet und in Geschäften können Sie maximal ihr Kartenlimit je Transaktion verfügen. Das Standard-Kartenlimit beträgt 2.500 Euro.
Welche Gebühren muss ich für die girocard zahlen und wann?
Für Eröffnungen ab dem 27.03.2021 gilt: Die V PAY / girocard können Sie optional für 1,00 Euro pro Monat pro Kontoinhaber zu Ihrem Girokonto hinzubuchen. Die Abbuchung erfolgt mit dem Quartalsabschlus...
Kann ich das Limit der Karte ändern?
Ja, Sie können das Kreditkartenlimit Ihrer Visa Card Gold online ändern. Für die Visa Card und die girocard beantragen Sie die Änderung des Limits ebenfalls über die Kundenbetreuung.
Was ist ein Referenzkonto und welche Vorteile bietet es mir?
Ein Referenzkonto ermöglicht es Ihnen, Online-Überweisungen auf ein oder mehrere Konten zu beschränken. Dadurch erhöhen Sie Ihre Sicherheit im Online-Banking, da nur wenige Kontoverbindungen genutzt w...
Wie richte ich mehrere Referenzkonten ein?
Unter „Mein Konto & Depot“ > „Konten“ > „Referenzkonten“ legen Sie Ihre Referenzkonten an und geben es mit einer TAN via SecurePlus frei. Auf diese Weise können Sie unbegrenzt viele Referenzkonten anl...
Greift die Reiseversicherung meiner Visa Card Gold beim Coronavirus?
Informationen zu Ihrem Versicherungsschutz in Bezug auf Einschränkungen durch die Coronapandemie finden Sie in dem FAQ Bereich der Visa Card Gold.
Wann kann ich die Versicherungs-Leistungen der Visa Card Gold in Anspruch nehmen?
Alle Informationen finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Warum wird beim Tanken an einem Tankautomaten Geld auf meiner Karte geblockt?
Der Tankautomat kann nicht vorher wissen, wieviel Geld Sie "vertanken". Da es auch sein kann, dass Ihr Konto zum Zeitpunkt der Abbuchung des Betrags nicht gedeckt ist, muss ein fester Betrag vorgemer...
Wo finde ich die Übersicht zu meinen Karten-Umsätzen im Konto&Depotzugang?
Ihre Umsätze für die Visa Card und girocard sehen Sie online in der Umsatzübersicht für das Girokonto.

Die Umsätze der Visa Card Gold sehen Sie online in der Umsatzübersicht für die Visa Card Gold.
Wie funktioniert das Ausgabelimit meiner Kreditkarten?
Ändern Sie Ihr Ausgabelimit der Visa Card und Visa Card Gold online.

Gut zu wissen:
Das Ausgabelimit gilt jeweils für einen Kalendermonat – vom 1. bis zum 30./31. des Monats.
Wenn Sie Ihr Ausgabelim...
Kann ich wählen, ob meine Karte für das kontaktlose Bezahlen freigeschaltet ist?
Alle Karten (girocard / V PAY, Visa Card, Visa Card Gold) sind automatisch für das kontaktlose Bezahlen freigeschaltet. Sie können die „kontaktlos bezahlen“-Funktion aber bei Bedarf jederzeit deaktivieren...
Welche Limits gelten bei der Partnerkarte?
Für die Partnerkarten der girocard (V PAY) und der Visa Card gelten die gleichen Limits pro Karte wie für die Hauptkarten der girocard ( V PAY) und der Visa Card.

Das Standardlimit der Visa Card Go...
Wo finde ich den verfügbaren Betrag meiner Kreditkarten?
Loggen Sie sich auf www.consorsbank.de/home ein. Den Verfügungsrahmen Ihrer Visa Card und Ihrer Visa Card Gold finden Sie in den Kartendetails: Klicken Sie einfach im Menü „Mein Konto & Depot“ im Rei...