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Häufige Fragen

Was mache ich, wenn der SecurePlus Generator beschädigt oder defekt ist?
Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail an logistics@kobilshop.com
Wie bezahle ich den SecurePlus Generator im Webshop von KOBIL?
Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung: SEPA Lastschrift (über PayPal - kein PayPal Konto erforderlich), SOFORT Überweisung (über den Zahlungsdienstleister Stripe), Kreditkarten: Visa Ca...
Kann ein SecurePlus Generator von zwei oder mehreren Personen gleichzeitig genutzt werden?
Nein, nur eine Person kann den SecurePlus Generator verwenden, da die Seriennummer personenbezogen in unseren Systemen hinterlegt ist. So erzeugen Sie für alle Konten, auf denen Sie zugriffsberechtigt...
Was muss ich bei einem Update der Secure Plus App beachten?
Am besten ist es, wenn Sie auf Ihrem Smartphone die automatischen Updates aktivieren. Sobald eine neue Version der SecurePlus App vorliegt, wird diese auf Ihrem Smartphone installiert.
Ich habe meine SecurePlus PIN vergessen. Was mache ich jetzt?
Wenn Sie Ihre SecurePlus PIN nicht mehr wissen, können Sie diese selbst online ändern.
Was ist die SecurePlus App?
Mit der SecurePlus App erzeugen Sie TANs und geben Aufträge frei.
Ich kenne meine Zugangsdaten nicht mehr. Was mache ich jetzt?
Senden Sie uns bitte das Formular "Zugangsdaten bestellen" per Brief an Consorsbank, 90318 Nürnberg.
Wie kann ich mich für das TAN-Verfahren SecurePlus registrieren?
Installieren Sie zunächst die SecurePlus App auf Ihrem Smartphone oder Tablet, um sich für SecurePlus zu registrieren. Anschließend loggen Sie sich in Ihren Konto-/Depotzugang auf unserer Website ein.
Alles rund um das TAN-Verfahren SecurePlus
Unser TAN-Verfahren Consorsbank SecurePlus bietet Ihnen beim Online-Banking eine hohe Sicherheit. Mit der SecurePlus App geben Sie jederzeit on- und offline Aufträge frei und generieren Ihre TANs.
Kann ich die SecurePlus App auch mit einer ausländischen Handynummer nutzen?
Die SecurePlus App funktioniert unabhängig davon, ob Sie das Gerät mit einer ausländischen oder deutschen SIM-Karte nutzen.
Kann ich die Consorsbank App (Banking App) und die SecurePlus App parallel nutzen?
Ja, Sie können beide Apps auf dem gleichen Gerät verwenden.
Kann ich die SecurePlus App und den SecurePlus Generator parallel verwenden?
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Wenn Sie verschiedene kompatible Geräte benutzen, empfehlen wir Ihnen die App auf mehreren mobilen Geräten (bis zu drei sind möglich) zu installieren.
Was mache ich, wenn mein Smartphone gestohlen wurde/verloren habe?
Sperren Sie umgehend das gestohlene/verlorene Handy, um Missbrauch zu verhindern.
Kann ich mit zwei oder mehreren Personen die SecurePlus App nutzen?
Ja, Sie können in der SecurePlus App verschiedene Benutzer anlegen.
Kann ich den Aktivierungscode auch für die Aktivierung auf mehreren Geräten verwenden?
Nein. Einen Aktivierungscode können Sie immer nur für ein Gerät verwenden. Weitere Geräte können Sie direkt online unter "Mein Konto & Depot" > "Einstellungen" > "Sicherheit" > „SecurePlus App“ aktivi...
Wie lange habe ich Zeit, um mit dem Aktivierungscode die SecurePlus App einzurichten?
Der Aktivierungscode ist für 28 Tage gültig. Er kann einmalig verwendet werden, um ein Gerät zu aktivieren.
Wie funktioniert die Legitimation per Video?
Bei der Eröffnung können Sie sich per Video legitimieren – ebenfalls bei der Deutschen Post AG. Das geht innerhalb weniger Minuten, ganz bequem zu Hause oder von unterwegs.

So einfach gehts:

Gehe...
Muss ich bei jedem Login eine TAN eingeben?
Wenn Sie die SecurePlus App verwenden, entfällt das Eintippen einer TAN. Sie erhalten eine sogenannte SecureMessage. Den Login bestätigen Sie dann direkt in der App mit einem Fingertipp.

Haben Sie i...
Wie erhalte ich meine Online-PIN?
Zu Ihrer eigenen Sicherheit erhalten Sie Ihre Online-PIN ausschließlich per Post. Dies gilt für eine Kontoeröffnung oder Neubestellung.
Wer kann eine amtlich beglaubigte Kopie anfertigen?
Eine amtlich beglaubigte Kopie muss mit Original Siegel-Stempel, Datum der Beglaubigung und Unterschrift des Angestellten der siegelführenden Behörde vorliegen. Amtliche Beglaubigungen nehmen Gemeinde...