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Häufige Fragen

Wie kann ich meine Karte sperren?
Hier finden Sie Informationen zur Kartensperre:
Wie beantrage ich eine Ersatzkarte?
Eine Ersatzkarte für Visa Card und Visa Card Gold können Sie online bestellen.
Alternativ verwenden Sie das Formular "Antrag für Ersatzausstellung". Eine Ersatzkarte für V PAY/ girocard kann nur über ...
Meine Karte läuft demnächst ab, muss ich eine neue bestellen?
Die Visa Card erhalten Sie automatisch an Ihre hinterlegte Adresse. Das gilt auch für Ihre Visa Card Gold und gircoard / V-PAY.
Wie viel Geld kann ich an Geldautomaten abheben?
Für Ihre Visa Card und Visa Card Gold gilt: maximales Tageslimit gemäß Kontodeckung bzw. Kreditkartenlimit (3 Versuche möglich), maximales Wochenlimit gemäß Kontodeckung bzw. Kreditkartenlimit (7 Vers...
Wo und wie hebe ich mit der girocard Geld ab?
Geldabheben mit der girocard im Supermarkt
Mit Ihrer girocard / V PAY heben Sie in teilnehmenden Supermärkten kostenlos bis zu 200 Euro ab. In Deutschland ist das bei über 9.000 Supermärkten möglich.
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Welche Gebühren muss ich für die girocard zahlen und wann?
Für Eröffnungen ab dem 27.03.2021 gilt: Die V PAY / girocard können Sie optional für 1,00 Euro pro Monat pro Kontoinhaber zu Ihrem Girokonto hinzubuchen. Die Abbuchung erfolgt mit dem Quartalsabschlus...
Warum wird beim Tanken an einem Tankautomaten Geld auf meiner Karte geblockt?
Der Tankautomat kann nicht vorher wissen, wieviel Geld Sie "vertanken". Da es auch sein kann, dass Ihr Konto zum Zeitpunkt der Abbuchung des Betrags nicht gedeckt ist, muss ein fester Betrag vorgemer...
Wo finde ich die Übersicht zu meinen Karten-Umsätzen im Konto&Depotzugang?
Ihre Umsätze für die Visa Card und girocard sehen Sie online in der Umsatzübersicht für das Girokonto.

Die Umsätze der Visa Card Gold sehen Sie online in der Umsatzübersicht für die Visa Card Gold.
Kann ich wählen, ob meine Karte für das kontaktlose Bezahlen freigeschaltet ist?
Alle Karten (girocard / V PAY, Visa Card, Visa Card Gold) sind automatisch für das kontaktlose Bezahlen freigeschaltet. Sie können die „kontaktlos bezahlen“-Funktion aber bei Bedarf jederzeit deaktivieren...
Welche Limits gelten bei der Partnerkarte?
Für die Partnerkarten der girocard (V PAY) und der Visa Card gelten die gleichen Limits pro Karte wie für die Hauptkarten der girocard ( V PAY) und der Visa Card.

Das Standardlimit der Visa Card Go...