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Was muss ich beachten, wenn die SecurePlus App nicht funktioniert?

SecurePlus App Zugangsdaten

Bitte löschen oder deinstallieren Sie die SecurePlus App nicht! Sie können sonst keine TANs mehr erzeugen.

 

Manche Einschränkungen treten nur zeitweise auf, nutzen Sie dazu folgende Punkte:

  • Prüfen Sie, ob eine Verbindung zum Internet über WLAN oder die mobilen Daten besteht.
  • Schließen Sie die App und öffnen Sie diese erneut.
  • Schalten Sie Ihr Smartphone/Tablet aus und starten Sie es neu.
  • Brechen Sie die gerade erfasste Transaktion ab (z.B. Überweisung, Order) und geben Sie sie erneut ein.

 

Wenn Sie trotzdem keine TANs erzeugen oder Aufträge mit der SecurePlus App freigeben können, kontaktieren Sie bitte Ihr persönliches Betreuungsteam.

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