Was mache ich, wenn meine Karte nicht mehr funktioniert?

Q: Was mache ich, wenn meine Karte nicht mehr funktioniert?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre persönliche Geheimzahl falsch eingegeben haben. Wenn Sie Ihre PIN drei Mal falsch eingeben, wird die Karte (Visa Card Debit, Visa Card Gold oder girocard / V PAY) zu Ihrer Sicherheit gesperrt. Um die Sperre aufzuheben, rufen Sie bitte die Kundenbetreuung unter 0911 / 369 30 00 an.

Ja

Wenn Sie Ihre PIN drei Mal falsch eingegeben haben, wird die Karte (Visa Card Debit, Visa Card Gold oder girocard (V PAY)) zu Ihrer Sicherheit gesperrt. Um die Sperre aufzuheben, rufen Sie bitte die Kundenbetreuung unter + 49 911 369 30 00 an.

Ansonsten können Sie auf der Website oder über die Consorsbank-App (im Reiter „Meine Finanzen“ unter „Meine Karten“) eine neue Visa Card Debit oder Visa Card Gold bestellen.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen ist es wichtig, dass Sie Ihre alte Karte vernichten: Schneiden Sie die Karte mit einer Schere mehrmals durch.