Meine Visa Card wurde wegen verdächtiger Umsatzanfragen gesperrt, was kann ich tun?

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Sie haben eine Mail/einen Brief bekommen, in der/dem steht, dass Ihre Karte wegen „verdächtiger Umsatzanfragen“ gesperrt wurde?

Um die Karte entsperren zu lassen, rufen Sie direkt bei equensWorldline an. Die Hotline ist montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Rufnummer 069/6657122 erreichbar.

Unsere Kundenbetreuung hat in so einem Fall keine Möglichkeit, die Karte selbst zu entsperren. Das muss über equensWorldline passieren.

Was ist equensWorldline?

EquensWorldline ist einer der größten Zahlungsverkehr-Dienstleister für Finanzinstitute in Europa. Uns unterstützt das Unternehmen als Karten-Dienstleister. Somit ist es neben anderen Tätigkeiten, wie z. B. dem Reklamieren von Umsätzen, auch für das Sperren von Karten zuständig, falls verdächtige Umsatzanfragen auftauchen.