@fenetre :
Mein Eindruck ist das nicht.
Ich erhebe allerdings auch nicht den Anspruch, dass mich jemand von der Consorsbank an der Hand nimmt und mir für 0,00 Euro den Umgang mit dem Active Trader oder Möglichkeiten der privaten Weiterverarbeitung der Orderdaten vermittelt; für ersteres gibt es reichlich Info-Material und Webinare, für letzteres Tabellenkalkulationsprogramme.
Die seltenen "wirklichen" Tickets zum Geschäft wurden mir immer innerhalb weniger Tage beantwortet.