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Misanthrop
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Registriert: 19.05.2017
Nachricht 1 von 5 (198 Ansichten)

Erträgnisaufstellung DAB

Ende April habe ich die Steuerbescheinigungen der Consors und der DAB im Briefkasten, so weit so spät. Im Onlinearchiv habe ich auch die Erträgnisaufstellung der Consorsbank gefunden, nicht aber die der DAB.


Am 2.5 frage ich also nach. Antwort: Ende dieser Woche wäre damit zu rechnen.
Ende der Woche: keine Erträgnisaufstellung.

 

2. Anfrage 8.5
Antwort: Erträgnisaufstellung kommt in den kommende Tagen
In kommenden Tagen: Keine Erträgnisaufstellung


3. Anfrage am 17.5.
Diesmal kommen gleich zwei Antworten.

Zum einen, die Erträgnisaufstellung wäre im Online Archiv zu finden. Wo sie natürlich nicht ist.
Ein anderer Mitarbeiter teilt mir stattdessen mit, dass auf Grund des vorhandenen B2B-Depots sich die Einstellung der Erträgnisaufstellung ins OnlineArchiv voraussichtlich bis Ende nächster Woche verzögere.
Dieses B2B Konto, um das es mutmasslich geht, habe ich Anfang dieses Jahres aus Frust bei der DAB eröffnet. 2016 gab es weder ein Guthaben noch Ertäge. Mir erschliesst sich daher nicht, wie und warum das zu dieser Verzögerung beiträgt.


Es war ja schon eine Zumutung, die Steuerbescheinigungen zu einem so späten Zeitpunkt zu verschicken, wenn man dann aber gleichzeitig die dazugehörige Ertägnisaufstellung nicht bereitstellen kann, ist das ein Armutszeugnis. Wenn man den Kunde dann auch noch hinhält und mit falschen Aussagen vertröstet, ist das eine Unverschämtheit.


Liebe Consorsbank: So kann man nicht mit Kunden umgehen!

 

 

 

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CB_Christina
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Registriert: 13.09.2016
Nachricht 2 von 5 (144 Ansichten)

Re: Erträgnisaufstellung DAB

Hallo @Misanthrop,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ich kann Ihre Verärgerung in Bezug auf die Erträgnisaufstellung und die lange Wartedauer nachvollziehen. 

Bitten seien Sie versichert, dass wir sämtliches Kundenfeedback immer an die verantwortlichen Kollegen im Haus weitergeben. 
Ein ganz ähnlicher Thread gibt nähere Informationen zu den Steuerbescheinigungen der DAB. Bitte überprüfen Sie, ob einer der beschriebenen Sachverhalte bei Ihnen vorliegt.

Gerne stehe ich Ihnen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina 
Community Moderator

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Misanthrop
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Beiträge: 2
Registriert: 19.05.2017
Nachricht 3 von 5 (129 Ansichten)

Re: Erträgnisaufstellung DAB

Hallo Christina,

ich habe von vier verschiedenen verantwortlichen (?) Kollegen vier verschiedene Termine genannt bekommen von denen drei falsch waren. Kann ich mich jetzt auf den vierten Termin Ende dieser Woche verlassen? 

Ausserdem habe ich mit meiner Zeit besseres zu tun, als in Foren Antworten zu suchen, die ich von verantwortlichen Kollegen erwarte.

Aber Sie können versichert sein, mein Depot bei der Consors wird bald Geschichte sein.

mfG

CB_Heike
Moderator
Beiträge: 76
Registriert: 04.07.2016
Nachricht 4 von 5 (115 Ansichten)

Re: Erträgnisaufstellung DAB

Hallo @Misanthrop,

vielen Dank für Ihre Rückfrage.

Die Erträgnisaufstellungen 2016 wurden unsererseits bereits vor ca. zwei Wochen vollständig in die OnlineArchive eingestellt. Sofern Sie bisher keine Aufstellung für die DAB erhalten haben, könnte dies an folgenden zwei Gründen liegen:

1. Bei der DAB haben Sie keine Erträge erwirtschaftet. Dies kollidiert allerdings mit Ihrer Aussage, dass Sie die Steuerbescheinigung seitens der DAB bereits vorliegen haben.
2. Sie führen noch ein weiteres Konto im B2B Bereich direkt bei der DAB. In diesem Fall erhalten Sie sowohl die Steuerbescheinigung sowie die Erträgnisaufstellung vom B2B-Bereich der DAB. Im Zuge der Integration hat die Consorsbank lediglich den Privatkundenbereich übernommen. Konten, die über einen Vermögensverwalter verwaltet werden, werden weiterhin bei der DAB geführt.

Sofern Ihnen diese Ausführungen nicht weiterhelfen, wenden Sie sich für eine abschließende Klärung bitte an die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000.

Sonnige Grüße,

CB_Heike
Community Moderatorin

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Troll68
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Beiträge: 4
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Nachricht 5 von 5 (64 Ansichten)

Re: Erträgnisaufstellung DAB

Hallo,

 

diese Antwort verwundert mich nun doch, denn gerade heute habe ich die schriftliche Mitteilung bekommen, dass die Erträgnisaufstellung der DAB Bank erst Ende nächster Woche ins Online Archiv gestellt wird. Es scheint aber ingesamt große Verwirrung zu herrschen, denn mir wurde auch zuerst geschrieben, dass sie schon eingestellt sei, dann hieß es es gäbe nur eine Erträgnisaufstellung und jetzt heißt es Ende nächster Woche. Na da lass ich mich mal überraschen, ob es nun endlich Ende nächster Woche "Post" gibt.

 

Veränderungen sind wichtig - gar keine Frage, aber was hier im Moment passiert ist nicht erfreulich.

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