Hilfe & FAQ

Der aktuellste Artikel: Insolvenz Germania: Bekomme ich mein Geld zurück?: Wenn Sie Ihre Flugtickets direkt bei Germania gebucht und mit der Visa Card bezahlt haben, können wir überprüfen, ob eine Rückrechnung möglich ist. Dazu benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen: Visa Reklamationsauftrag Kopie der elektronischen Tickets oder der Buchungsbestätigung Information von Germania über die Stornierung des Fluges Bitte reichen Sie uns die Unterlagen, per Post, E-Mail oder FAX ein. Leider können wir Ihnen nicht versichern, dass in Ihrem Fall eine Rückrechnung erfolgen kann. Insbesondere, wenn der gebuchte Flug oder die Flugreservierung Teil einer Pauschalreise war, besteht unseres Wissens keine Erstattungsmöglichkeit. In diesem Fall müssen Sie nach unserem Kenntnisstand Ihre Ansprüche gegebenenfalls direkt beim Reiseveranstalter oder dem Reisebüro geltend machen und hierzu Ihren Sicherungsschein verwenden; Informieren Sie sich bei Ihrem Reisebüro oder Ihrem Reiseveranstalter.

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Was muss ich bei der Installation des ActiveTrader beachten?

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Um den ActiveTrader zu installieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Download
Laden Sie sich den ActiveTrader und wenn notwendig auch Java herunter:
Download: Java
Download: ActiveTrader
Sie können jede beliebige Java-Laufzeitumgebung der Version 1.8 verwenden. Sollten Sie diese bereits installiert haben, müssen Sie keine neue Java-Version herunterladen.
Java installieren
Führen Sie das Setup-Programm durch, um Java zu installieren. Wenn Sie das Betriebssystem Windows nutzen, kann es sein, dass Sie einen Hinweis auf erforderliche Administratorrechte erhalten. In diesem Fall installieren Sie Java über ein Benutzerkonto, das über die entsprechenden Rechte verfügt.
ActiveTrader installieren
Führen Sie das Setup-Programm für den ActiveTrader aus.
ActiveTrader starten
Klicken Sie auf das ActiveTrader-Symbol auf Ihrem Desktop oder auf den Eintrag im Startmenü von Windows. Sie finden es unter:
Start > Alle Programme > Consorsbank > ActiveTrader Deutschland > ActiveTrader
Der ActiveTrader sucht beim ersten Start nach einer Java-Version 1.8 Er sucht hierbei in Ihrem Dateisystem nach der ersten Java-Laufzeitumgebung (java.exe) mit Version 1.8.

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